¿TENÉS DUDAS SOBRE NUESTROS ENVÍOS?

Hola, en SAONA queremos que tu experiencia de compra sea rápida, segura y sin complicaciones.
En esta sección te explicamos todo lo que necesitás saber sobre nuestros métodos de envío y tiempos de entrega.

Si tenés cualquier duda que no figure acá, podés contactarnos a través de nuestro Instagram o mail de contacto.

CÓMO EVITAR PROBLEMAS CON TU ENVÍO

Al completar tus datos de envío, asegurate de que estén completos y correctos.
Incluí toda la información posible: calle, número, piso, departamento, referencias, código de acceso o indicaciones especiales.

Recordá:

1. Si el correo no encuentra tu domicilio, la entrega puede retrasarse o cancelarse.

2. Si cargás mal tus datos o realizás un error durante la compra (por ejemplo, seleccionar mal el producto, color o talle), el costo del segundo envío corre por cuenta del cliente.

SAONA sólo se hace responsable de nuevos envíos cuando el error sea nuestro (por despacho incorrecto, producto dañado o fallas atribuibles a la logística).

OPCIONES DE ENVÍO

En SAONA realizamos envíos a todo el país 🇦🇷

El medio de envío se selecciona automáticamente durante el checkout según el código postal ingresado.

Envíos a CABA y GBA

1. Los despachos suelen realizarse entre 24 y 72 hs hábiles, dependiendo de la demanda y disponibilidad de stock.

2. Los tiempos de entrega comienzan a correr una vez despachado el pedido.

3. Los tiempos de preparación y empaquetado pueden demorar entre 2 y 8 días hábiles desde la confirmación del pago.

Envíos al interior del país

1. Las entregas tienen un plazo estimado de entre 3 y 8 días hábiles dependiendo de la provincia y localidad.

2. Los tiempos indicados corresponden únicamente al envío y no incluyen el tiempo de preparación del pedido.

3. Realizamos envíos a todo el territorio nacional.

Durante fechas especiales como Hot Sale, Cyber Monday, Navidad o eventos de alta demanda, los tiempos de entrega pueden extenderse.

TIEMPOS DE PREPARACIÓN Y DESPACHO

Todos los pedidos con pago confirmado se preparan y despachan dentro de las 3 a 8 días hábiles.

No realizamos despachos los fines de semana ni feriados.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un mail con el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado del envío.

CÓMO SEGUIR TU PEDIDO

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Podrás consultar el estado de tu paquete directamente desde la plataforma del operador logístico correspondiente.

PAQUETES NO ENTREGADOS

Si el repartidor pasa por tu domicilio y no encuentra a nadie:

1. La empresa de logística podrá realizar un segundo intento de entrega.

2. Si tampoco se concreta la entrega o el paquete vuelve al remitente, el costo del reenvío deberá ser abonado por el cliente.

MODIFICACIONES DE ENTREGA

Si necesitás modificar la dirección o los datos del envío, escribinos lo antes posible por nuestros canales de atención.

Una vez despachado el pedido, no podemos garantizar cambios ya que el paquete queda bajo control de la empresa logística.

Tené en cuenta que cualquier modificación posterior puede generar demoras adicionales.

CONSIDERACIONES LEGALES

SAONA no se hace responsable por demoras o inconvenientes derivados de:

1. Datos personales o direcciones incompletas o incorrectas ingresadas por el cliente.

2. Ausencia de personas para recibir el pedido en el domicilio indicado.

3. Demoras ocasionadas por la empresa logística.

4. Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo paros, huelgas, condiciones climáticas, cortes de servicio o fechas de alta demanda.

Durante eventos especiales y promociones masivas, los plazos de preparación y entrega pueden extenderse.

CONTACTO

Si tenés dudas sobre tu pedido o envío, podés comunicarte con nosotros a través de:

• Instagram oficial de SAONA

• Mail de atención al cliente

Buenos Aires, Argentina.